לעיתים קרובות לקוחות נהפכים לבלתי נסבלים עד לרמה כזו שנותן שרות רוצה לראותם לקוחות של קולגות בתחום, אך איך קרה הדבר, שלקוח כל-כך נחשק שרצת אחריו שבועות או אפילו חודשים ולאחר שסוף כל סוף סגרת עסקה, נהפך לבלתי נסבל ? האמת ? – התשובה היא די פשוטה ברוב המכריע של המקרים – אי תיאום ציפיות … המשך לקרוא תיאום ציפיות לעיתים מהווה 50 אחוז בהצלחת פעילות שיווק באינטרנט