לאלו שלא אוהבים לקרוא הרבה, הנה סיכום מנהלים: במקרה רכישת מוצר, לקוחות מחפשים מוצר איכותי עם שרות מעולה (במקרה הזה המחרים לא תמיד משחק תפקיד חשוב) ובמקרה רכישת שרות, לקוחות למעשה שוכרים בעל מקצוע בתחום הנבחר לאחר שמבינים ולכן משתכנעים כי אתם ורק אתם הכתובת הנכונה ביותר להוצאה כספית (גם במקרה הזה המחיר אינו משחק … המשך לקרוא גם אתם עוסקים בחריטה על דגלים בחברתכם ?